Лицензионный договор (оферта) от 01.10.2025
об использовании программного обеспечения AdCall
Настоящий лицензионный договор (далее — «Договор») заключается между Индивидуальным предпринимателем Тёсовым Константином Сергеевичем, действующим на основании свидетельства о государственной регистрации (далее — «Лицензиар»), и юридическим лицом либо дееспособным физическим лицом, а равно индивидуальным предпринимателем (далее — «Лицензиат»). Договор является публичной офертой по п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Совместно именуемые «Стороны», по отдельности — «Сторона».
Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования зарегистрированного программного обеспечения для ЭВМ собственной разработки (далее — «ПО», «Сервисы») на условиях, указанных ниже.
1. Термины и определения
ПО AdCall — программа для ЭВМ (совокупность Сервисов), права использования которой предоставляются по Договору.
ПО (функционально) — программный код (скрипты/SDK/виджеты), устанавливаемый на сайт(ы) Лицензиата и обеспечивающий:
— аналитическую обработку данных о посещениях;
— автоматическую подмену телефонных номеров для определения рекламных источников обращений;
— отображение/передачу аналитики по голосовому трафику, полученному от Провайдера телефонии и/или Оператора связи, с возможностью временного технического доступа к таким данным через интерфейсы Лицензиара.
Результат использования ПО — доступ Лицензиата к аналитической информации в интерфейсе Сайта Лицензиара; Лицензиат самостоятельно управляет и интерпретирует информацию через функционал Личного кабинета.
Функции ПО включают, в частности:
— Динамический коллтрекинг (идентификация пользовательских сессий, подмена номеров с привязкой к посетителю);
— Статический коллтрекинг (подмена номеров с привязкой к источникам, заданным Лицензиатом);
— Определение обращения (по правилам Лицензиата на основе данных Оператора связи/заявок/форм);
— Определение признаков нецелевого обращения;
— Сбор статистики по источникам и действиям на сайте;
— Интеграции, включая модуль с amoCRM и Bitrix24 (и др.).
Основные сервисы — ЛидТрекинг, КоллТрекинг, КликТрекинг.
Сайт — https://adcall.ru.
Личный кабинет (ЛК) — https://lk.adcall.ru.
Логин/пароль — простая электронная подпись для доступа в ЛК.
Администратор Проекта — уполномоченное лицо Лицензиата для взаимодействия по конкретному Проекту.
E-mail — адрес, указанный при регистрации в ЛК для уведомлений и документов.
Проект — коммерческая единица Лицензиата, к которой привязаны Сервисы;
ID проекта — присваиваемый Лицензиаром идентификатор.
Оператор персональных данных (Лицензиат) — лицо, определяющее цели/состав ПДн при использовании Сервисов, несущее обязанности оператора ПДн (ФЗ №152-ФЗ).
Информационный посредник (Лицензиар) — лицо, предоставляющее ПО и технический доступ к аудиозаписям без их обработки; не является оператором связи и не является оператором ПДн Лицензиата.
Провайдер телефонии (CPaaS) — третье лицо, оказывающее услуги облачной телефонии/платформы коммуникаций (маршрутизация, SIP-транк, IVR и т.п.), которое при необходимости привлекает лицензированного Оператора связи для оказания услуг связи и/или записи/хранения аудиотрафика.
Оператор связи — юридическое лицо, имеющее действующие лицензии на оказание услуг связи; может привлекаться Лицензиатом и/или Провайдером телефонии.
УПАТС — узел (площадка) размещения телефонной станции/оборудования Провайдера телефонии и/или Оператора связи.
Yandex Cloud — облачная платформа, используемая Провайдером телефонии и/или Оператором связи для размещения инфраструктуры в пределах территории РФ.
2. Предмет договора
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО на условиях простой (неисключительной) возмездной лицензии; Лицензиат оплачивает вознаграждение.
2.2. Способы использования: (а) воспроизведение ПО; (б) доведение до всеобщего сведения визуальных компонентов (виджетов).
2.3. Права на Сервисы предоставляются в объёме, выбранном Лицензиатом в ЛК/на Сайте. ПО предоставляется удалённо; экземпляр на материальном носителе не предоставляется.
2.4. Территория — РФ и иные государства, указанные на Сайте.
2.5. Срок лицензии равен количеству оплаченных месяцев по тарифам с даты оплаты с учётом состава Сервисов.
2.6. Описание, условия и регламенты подключения публикуются на Сайте; Лицензиат обязан ознакомиться с ними до подключения.
2.7. Подключение — в течение 1 рабочего дня; при технической невозможности — до 14 рабочих дней.
2.8. Лицензия распространяется на обновления/дополнения ПО в течение срока действия Договора без отдельного соглашения.
2.9. Лицензиар обладает исключительным правом на ПО; лицензия простая, Лицензиар вправе предоставлять права третьим лицам.
2.10. Лицензиар совершенствует ПО для неопределённого круга пользователей; индивидуальные доработки — по отдельному договору услуг.
2.11. Передача ПО осуществляется путём предоставления кода/инструкций в ЛК для доступа к облаку Лицензиара.
2.12. ПО предоставляется «как есть» (as is); Лицензиар не гарантирует соответствие ожиданиям и совместимость с иными продуктами.
2.13. Лицензиар не оказывает услуг связи и оператором связи не является. ПО/Сервисы не относятся к услугам связи; запись и хранение голосового трафика обеспечиваются Провайдером телефонии и/или Оператором связи, выбранным Лицензиатом.
3. Стоимость лицензии и порядок оплаты
3.1. Стоимость — согласно тарифам на Сайте и в ЛК, в зависимости от выбранных Сервисов.
3.2. Оплата в рублях РФ; момент исполнения — поступление средств на расчётный счёт Лицензиара.
3.3. Оплата по счёту Лицензиара либо по счёту, сформированному Лицензиатом в ЛК, с назначением платежа: «Оплата по счёту № ___ от ..____ за предоставление доступа к ПО для ЭВМ AdCall + Коллтрекинг (Тариф № __ «_») для сайта ___ на период: ______ 20__ г. НДС не облагается на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ».
3.4. Возможно согласование индивидуального тарифа по соглашению Сторон.
3.5. При нарушении требований к назначению платежа Лицензиар вправе вернуть средства без предоставления прав пользования ПО.
3.6. Лицензиар применяет УСН и освобождён от НДС (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
3.7. Неактивные 6+ месяцев Проекты переводятся в архив.
3.8. Лицензиар вправе изменять тарифы с публикацией на сайте; изменения применяются с нового расчётного периода.
4. Порядок передачи права использования ПО
4.1. Акты направляются на e-mail Лицензиата либо через систему ЭДО.
4.2. Расчётный период — календарный месяц.
4.3. Лицензиар использует ЭДО «Диадок».
4.4. При необходимости бумажных оригиналов: Лицензиат запрашивает, печатает 2 экз., направляет по согласованному адресу; Лицензиар подписывает и возвращает 1 экз.
5. Действие Договора
5.1. Оплата и регистрация в ЛК являются акцептом и заключением Договора (п. 1 ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
5.2. Лицензиар вправе изменять Договор путём публикации новой редакции на Сайте; вступление — с момента размещения, если не указано иное. Продолжение пользования ПО означает согласие с изменениями.
5.3. Приостановка прав возможна при неоплате, сбоях внешних сетей/оборудования, действиях третьих лиц/органов власти.
5.4. Любая Сторона вправе расторгнуть Договор уведомлением. При досрочном расторжении по инициативе Лицензиата неизрасходованная часть платежа не возвращается, если доступ к Сервисам предоставлялся и/или ресурсы резервировались.
6. Обязанности сторон
Обязанности Лицензиата
6.1. Поддерживать положительный баланс по Проектам; обеспечивать достаточный баланс для подключения новых Сервисов.
6.2. Оперативно знакомиться с документами/уведомлениями, направляемыми Лицензиаром на e-mail.
6.3. Назначить Администратора Проекта.
6.4. При утрате/разглашении учётных данных либо смене e-mail незамедлительно уведомлять Лицензиара.
6.5. Не использовать ПО для противоправных действий; не декомпилировать/не модифицировать; не применять средства отслеживания сети/пакетные анализаторы в отношении ПО.
6.6. Не распространять ПО, не сублицензировать.
6.7. Воздерживаться от действий, способных причинить ущерб Лицензиару; претензии третьих лиц, вызванные действиями Лицензиата, урегулировать самостоятельно и/или компенсировать Лицензиару документально подтверждённые убытки.
6.8. Информировать абонентов до начала записи разговора (IVR/скрипт), предусматривать альтернативный канал без записи, не использовать записи для биометрической идентификации по голосу.
6.9. Соблюдать требования локализации ПДн в РФ, правил трансграничной передачи, а также правила маркировки/идентификации вызовов и требования рекламного законодательства при исходящих коммуникациях.
Обязанности Лицензиара
6.10. Обеспечивать круглосуточную доступность Сервисов, за исключением регламентных работ.
6.11. Уведомлять о работах, затрагивающих доступность, не позднее чем за 24 часа (на Сайте/по e-mail).
6.12. Соблюдать конфиденциальность. Факт заключения Договора к конфиденциальной информации не относится; Лицензиар вправе указывать наименование/логотип/отрасль Проекта в портфолио, если Лицензиат письменно не запретил.
Документооборот
6.13. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений/документов при: форматах .jpg/.pdf/.png и читабельности текста/подписей/печати (при наличии). Лицензиар направляет документы с доменов @uwindi.ru и @adcall.ru.
7. Ответственность сторон
7.1. За нарушение условий Стороны несут ответственность по законодательству и Договору.
7.2. Совокупная ответственность Лицензиара (штрафы/пени/убытки) по любому требованию, связанному с Договором/исполнением, ограничивается стоимостью пользования ПО за один отчётный период (месяц) при документальном подтверждении убытков.
7.3. Лицензиар не отвечает за убытки Лицензиата/третьих лиц из-за использования/невозможности использования Сервисов, включая перерывы/сбои оборудования/сетей, действия вредоносного ПО/третьих лиц, а также из-за непрофессиональных действий персонала Лицензиата.
7.4. Лицензиар не гарантирует отсутствие ошибок, но устраняет обнаруженные по мере возможностей.
7.5. Лицензиар не отвечает за точность/полноту/доступность информации, полученной при использовании ПО, и её интерпретацию Лицензиатом; соответствие ПО целям Лицензиата не гарантируется.
7.6. Лицензиар не отвечает за сохранность данных, создаваемых при использовании ПО; резервирование — обязанность Лицензиата.
7.7. Лицензиар не отвечает за нарушения прав третьих лиц, допущенные Лицензиатом при использовании ПО; такие претензии Лицензиат урегулирует самостоятельно и возмещает Лицензиару убытки.
7.1. Обработка аудиозаписей и персональные данные
7.1.1. Аудиозаписи телефонных разговоров, доступ к которым может предоставляться через интерфейсы Сервисов, записываются и хранятся на инфраструктуре Провайдера телефонии (CPaaS) и/или привлечённого им либо Лицензиатом лицензированного Оператора связи. Лицензиар оператором связи не является и услуги связи не оказывает; Лицензиар предоставляет исключительно технический доступ к аудиозаписям без их обработки.
7.1.2. В качестве Оператора связи Лицензиат может использовать, в частности, ООО «Фастком» (ОГРН 1117746465440, ИНН 7702764401), имеющее действующие лицензии Роскомнадзора на оказание услуг связи. Конкретный перечень операторов/провайдеров и их лицензий/договоров определяется Лицензиатом (и/или его Провайдером телефонии) и может уточняться в актах/заказах/переписке.
7.1.3. Инфраструктура для записи/хранения может размещаться в Yandex Cloud (регионы РФ) и на иных площадках в пределах территории РФ, что обеспечивает локализацию первичной записи и хранения персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
7.1.4. Лицензиар не осуществляет хранение, систематизацию, анализ или модификацию аудиозаписей; биометрическая обработка (идентификация по голосу) Лицензиаром не выполняется.
7.1.5. Лицензиат является оператором ПДн при использовании Сервисов; он обеспечивает правовые основания обработки (согласие/иные), уведомления/регистрации (при необходимости), соблюдает требования локализации ПДн на территории РФ и трансграничной передачи (при наличии), режим доступа и сроки хранения.
7.1.6. Информирование абонентов. До начала записи Лицензиат обеспечивает автоматическое уведомление (IVR/скрипт). Рекомендуемая формула: «Разговор записывается для контроля качества и обучения. Продолжая разговор, вы даёте согласие на запись». При несогласии абонента на запись разговора Лицензиат (пользователь Сервиса) обязан прекратить запись и/или предложить абоненту иной способ связи (без записи). При отсутствии у Лицензиата технической возможности встроить автоматическое голосовое уведомление о записи разговора в собственную АТС, Лицензиар по письменной заявке Лицензиата обеспечивает включение стандартного голосового уведомления средствами используемой программной платформы связи (CPaaS) с применением встроенного функционала синтеза речи (TTS) либо аудиофайла, предоставленного Лицензиатом.
7.1.7. Цели использования записей: контроль качества обслуживания, обучение персонала, доказательство условий взаимодействия, разрешение спорных ситуаций. Запрещено использовать записи для идентификации/аутентификации личности по голосу и иных биометрических целей.
7.1.8. Защита и доступ. Лицензиат ограничивает доступ к записям, ведёт учёт действий пользователей, при необходимости организует резервирование; записи передаются третьим лицам только при наличии законных оснований.
7.1.9. Ответственность. При нарушении Лицензиатом требований законодательства о ПДн (включая отсутствие надлежащих согласий/уведомлений) Лицензиат несёт ответственность самостоятельно и возмещает Лицензиару документально подтверждённые убытки, возникшие в связи с привлечением Лицензиара к ответственности за нарушения, совершённые Лицензиатом.
7.1.10. УПАТС и точки присутствия. Маршрутизация вызовов и/или запись может осуществляться через узлы (УПАТС) Провайдера телефонии/Оператора связи по адресам, указанным в Приложении А к Договору, и/или по иным адресам, доведённым до Лицензиата через ЛК/переписку.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязаны сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора, и не раскрывать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.2. К конфиденциальной информации относятся, в частности, алгоритмы работы ПО, исходный код, информация о модулях и компонентах.
8.3. Обязательства действуют в период Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения.
9. Прочие условия
9.1. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 5 (пять) рабочих дней с даты получения. Нерешённые споры передаются в суд по месту нахождения Лицензиара.
9.2. Никакое условие Договора не предоставляет лицензии/прав на товарные знаки, фирменные наименования и обозначения AdCall; Лицензиат не вправе использовать товарные знаки Лицензиара без отдельного разрешения.
9.3. Отдельное согласие на ПДн. Лицензиат получает согласие субъектов ПДн в виде отдельного документа (не объединённого с политиками/договорами), содержащее цели, состав ПДн, действия с ПДн, сроки и порядок отзыва.
9.4. Локализация ПДн. Лицензиат гарантирует первичную запись/систематизацию/хранение ПДн на территории РФ. При использовании облачных площадок (в т.ч. Yandex Cloud) Лицензиат выбирает РФ-регионы и соблюдает требования локализации и трансграничной передачи.
9.5. Лицензиат подтверждает наличие действующих договоров с его Провайдером телефонии и, при необходимости, с привлечённым Оператором связи, включая положения об обработке ПДн и защите информации; вопросы качества услуг связи/сохранности записей предъявляются соответствующим контрагентам Лицензиата.
9.6. Политика обработки ПДн Лицензиара опубликована на https://adcall.ru/privacy-policy/ и является неотъемлемой частью Договора; Лицензиат обязан ознакомиться с ней в части взаимодействия с Лицензиаром.
9.7. В случае изменения законодательства РФ о связи/ПДн Стороны применяют нормы в новой редакции; Лицензиар вправе оперативно обновлять регламенты/требования в ЛК/на Сайте, а Лицензиат обязан соблюдать их для продолжения использования ПО.
10. Реквизиты Лицензиара
ИП Тёсов Константин Сергеевич
ИНН: 507404607630
ОГРНИП: 319774600249111
Юридический адрес: 108827, г. Москва, п. Щаповское, п. Курилово, ул. Центральная, д. 4, кв. 47
Почтовый адрес: 142105, Московская обл., г. Подольск, ул. Литейная, д. 42А
Банк: АО «Тинькофф Банк»
Р/с: 40802810000001045164
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Приложение А.
УПАТС / точки присутствия Провайдера телефонии и/или Оператора связи
(Уточняется и дополняется без внесения изменений в текст Договора путём публикации актуальной версии в ЛК/на Сайте либо уведомлением по e-mail.)
| Город | Адрес УПАТС |
|---|---|
| Москва | ул. Бутлерова, д. 7 |
| Санкт-Петербург | ул. Кантемировская, д. 12 |
| Ростов-на-Дону | ул. Мечникова, д. 114 |
| Краснодар | ул. Комсомольская, д. 40 |
| Екатеринбург | ул. Сибирский тракт, д. 8 |
| Нижний Новгород | ул. Нартова, д. 6, корп. 6 |
| Воронеж | ул. Землячки, д. 1 |
| Новосибирск | ул. Дуси Ковальчук, д. 179/3 |